CONDICIONES GENERALES

1. 1. Introducción: Los siguientes términos y condiciones han sido elaborados por Biletwise OU ("Biletwise") para poner orden en los asuntos relacionados con el beneficio de cualquier tipo de compra, venta y servicios similares que se realicen a través de https://www.biletwise.com/ ("sitio web"). A continuación se indican las normas que deben respetarse y los pasos que deben seguirse durante las transacciones de billetes que se realicen entre los usuarios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta todos los términos y condiciones. biletwise se reserva el derecho a introducir cambios en los términos y condiciones en cualquier momento, que entrarán en vigor tras ser anunciados en nuestro sitio web. De este modo, se supondrá que los usuarios continúan utilizando nuestro sitio web aceptando los nuevos términos y condiciones. Si el usuario no acepta los nuevos términos y condiciones, tiene derecho a no realizar transacciones en nuestro sitio web o a cancelar su cuenta, si la tiene.

1.1. Transacciones con billetes: Biletwise ofrece un servicio a los miembros que desean comprar entradas ("Comprador") y vender entradas ("Vendedor"). Biletwise no es el propietario de las entradas, las verdaderas transacciones se realizan entre el comprador y el vendedor. Una vez que el comprador y el vendedor realicen una transacción, todas las transacciones estarán bajo la garantía de Biletwise. Los usuarios aceptan que saben que las entradas adquiridas en biletwise han sido compradas por otros usuarios vendedores, que pertenecieron a usuarios vendedores en el pasado, y que son conscientes de que los precios de las entradas pueden ser inferiores o superiores al precio oficial de las entradas a continuación de ello los nombres de los primeros compradores pueden estar escritos en las entradas como procedimiento. En caso de posible control por parte de los funcionarios del estadio, los usuarios compradores se comprometen a no violar el acuerdo de confidencialidad y venta entre los usuarios compradores, biletwise, y los usuarios vendedores. Asimismo, aunque todas las operaciones de los mercados de entradas son legales y correctas, las autoridades oficiales de venta pueden tomar decisiones arbitrarias para inhabilitar el mercado secundario si descubren que los usuarios han comprado sus entradas en un mercado secundario, o que son seguidores del equipo visitante (en los casos en que el comprador haya adquirido entradas en sectores de seguidores del equipo local), pueden anular las entradas y no reembolsar a los compradores originales. En tales casos, biletwise tampoco garantizará la entrada ni el reembolso de las transacciones correspondientes.

 

1.2. Garantía Biletwise: Cuando usted compra un billete a través de biletwise, biletwise le garantiza que recibirá a tiempo los billetes por los que ha pagado. En caso de que se produzca un problema con la venta de las entradas y el vendedor original de las mismas no pueda proporcionarle las entradas previstas para la venta, biletwise, a su entera discreción, revisará los precios de entradas idénticas y le proporcionará nuevas entradas sin coste adicional o le reembolsará su entrada. Biletwise se reserva el derecho de determinar nuevas entradas con "precio idéntico". 1.2. Cuando usted vende entradas a través de biletwise, biletwise le garantiza que recibirá el pago correspondiente a su venta siempre y cuando usted proporcione íntegramente las entradas del evento que figuran en la lista de venta y el comprador de la entrada reciba la entrada necesaria para participar en el evento, ya sea en formato electrónico o en papel.

1.2.1. Garantía de las entradas: Garantía de las entradas: Las entradas listadas en biletwise son generalmente para eventos de alta demanda (entradas agotadas) y biletwise no es un canal de venta oficial. Biletwise no garantiza las entradas en asientos contiguos para los listados en los que la información, como el número de bloque-fila-asiento, no se expresa con todo detalle. En las ventas de los listados enumerados de este modo, la cancelación de la venta y el reembolso no se realizarán siempre que los usuarios vendedores entreguen las entradas de la categoría correcta o mejor.

1.2.2. Compensación de ventas: Biletwise se reserva el derecho de suministrar las entradas similares, iguales (diferentes bloques pertenecientes a la misma categoría), superiores o inferiores (según la categorización de biletwise) de diferentes vendedores para las entradas vendidas pero no suministradas o suministradas erróneamente por el vendedor por cualquier motivo. Para las entradas de las categorías inferiores, biletwise iniciará un reembolso parcial equivalente al importe de las diferencias de precio (según las categorizaciones y los precios de cotización de biletwise). En los casos de clientes u otros casos especiales, las entradas no serían consecutivas, lo que significa que las entradas serían de la misma categoría pero de bloques diferentes. 

2. Requisitos de suscripción: Para suscribirse y ser miembro de nuestro sitio web es necesario aceptar los siguientes términos y condiciones.

2.1. Registro: Para poder comprar entradas, vender entradas y beneficiarse de todos nuestros servicios a través de nuestro sitio web, debe registrarse con su nombre real, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Garantizar la seguridad de su nombre de usuario y contraseña que se creará para acceder al sitio web y beneficiarse de nuestros servicios es su responsabilidad. El usuario es personalmente responsable de todas las transacciones realizadas con su nombre de usuario y contraseña.

2.2. Listado: El vendedor lista la(s) entrada(s) en la base de datos del sitio web con el fin de vender las entradas. Como parte del proceso de listado, el vendedor fija el precio de las entradas y proporciona información sobre el evento, la fecha, el departamento, el asiento y la fila, etc. Al listar las entradas con los asientos, todas las entradas de la misma lista deben tener números de asiento consecutivos. Si el vendedor envía entradas no consecutivas y las enumera como si lo fueran, biletwise podrá facturar al vendedor una tasa de sustitución y los gastos adicionales indicados en el apartado 5. Las entradas "back-to-back" no pueden venderse en la misma lista. Las entradas "back to back" corresponden a los asientos directamente sucesivos. Si desea poner entradas en venta como vendedor, deberá facilitar una tarjeta de crédito o bancaria válida. También puede conceder derechos y licencias no exclusivos, transferibles, mundiales, pagados y exentos de derechos de autor para reproducir, modificar, personalizar, publicar y mostrar productos en el sitio web nuestro y de nuestros socios de marketing en el que aparezcan sus credenciales de venta de entradas. De este modo, podremos promocionar las entradas y los productos que usted haya puesto a la venta.

2.3. Fiscalidad: La decisión de gravar o no la venta de entradas es responsabilidad del vendedor. Biletwise no tiene ninguna responsabilidad al respecto. Si el vendedor debe pagar algún impuesto por la venta, deberá añadir esta tasa al precio de la entrada antes de ponerla a la venta. Esto es aparte de los impuestos que biletwise impone sobre las tasas.

2.4. Oferta: Un miembro que desee comprar una entrada primero busca en la base de datos de entradas para ver las entradas listadas por el vendedor que coincidan con las entradas que desea el comprador. Cuando el comprador encuentra la entrada que coincide, nos informa del "pedido" que desea comprar. No olvide que el vendedor puede tener que cobrarle o no el IVA por la venta de las entradas. Por lo tanto, el precio del billete (antes de nuestra tarificación) que se muestra a continuación puede incluir el IVA correspondiente (según la Ley de Obligaciones u otras). Tenga en cuenta que esto no incluye el IVA a devengar por los eventuales precios que tengamos que pagar. Como comprador, usted nos da su consentimiento para que podamos cargar el precio de las entradas seleccionadas en su tarjeta de crédito, tarjeta bancaria, cuenta PayPal o cuenta bancaria.

2.5. Autorización de pago: Cuando recibimos una oferta a través de una tarjeta de crédito o tarjeta bancaria, obtenemos la autorización de la tarjeta de crédito o tarjeta bancaria del comprador, que equivale al precio, la tasa de reserva y la tasa de entrega de las entradas. Añadimos el IVA correspondiente a nuestros precios. Esta autorización permanecerá en la tarjeta de crédito o bancaria del comprador hasta que se complete la venta o se cancele el pedido. Cuando recibimos una oferta a través de PayPal, obtenemos una autorización de la cuenta PayPal del comprador, que equivale al precio, la tasa de reserva y la tasa de entrega de las entradas. Añadimos el IVA correspondiente a nuestros precios. Cuando recibimos una oferta mediante transferencia bancaria, comprobamos si la cuenta bancaria es válida.

2.6. Notificación: Tan pronto como obtenemos la autorización del comprador, notificamos al vendedor mediante correo electrónico y/o teléfono. Notificaremos al vendedor que el comprador desea pagar el precio indicado, la tasa de reserva, la tasa de entrega y los impuestos sobre tasas.

2.7. Confirmación de venta: Salvo en las condiciones mencionadas en el artículo 2.7 (a), si los vendedores no pueden entregar exactamente las mismas entradas que figuran en la lista, deberán notificarlo en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la venta mediante el proceso de "Enviar un mensaje a biletwise". Si el vendedor realiza el proceso de "Notificar un problema" enviando un mensaje a biletwise en un plazo de 48 horas, el pedido en cuestión podrá ser sustituido por biletwise. En caso de que el vendedor realice la notificación mediante el envío de un mensaje, podrá estar sujeto, sin limitación alguna, a una tasa de sustitución, a otras tasas y/o a otras consecuencias, tal y como se especifica en la Parte 5.

a) Excepciones: Los vendedores que se comprometan a enviar las entradas directamente a biletwise para que el vendedor no tenga que aprobar el pedido. Estos vendedores no tienen derecho a "Informar de un problema" y el pedido se aprueba automáticamente inmediatamente después de la venta. En caso de que no se entreguen los billetes anunciados, biletwise tiene derecho a cobrar al vendedor la tasa de sustitución y otros gastos, tal como se menciona en el artículo 5. Los intentos de venta de anuncios con errores de tasa de apertura se rechazan/cancelan inmediatamente, independientemente del periodo en que se formen. El vendedor no será penalizado por este tipo de operaciones. Un cambio significativo en el precio causado por cualquier factor externo, como el aumento de la demanda del anuncio, no se considerará un error de tasa abierta. Si vende algún billete con un error de tasa abierta, póngase en contacto con biletwise lo antes posible.

2.8. Recepción del pago: Normalmente, cuando el comprador finaliza el proceso de venta, le cobramos lo siguiente: la tasa del anuncio, la tasa de reserva, la tasa de entrega y los impuestos. Sin embargo, si el comprador desea compartir el pago con sus amigos, les damos 24 horas después de que el comprador compre las entradas por primera vez para que otros puedan pagar. No facilitamos al vendedor los datos de pago del comprador. El dinero se paga a biletwise. Biletwise, a su vez, efectúa el pago al vendedor de acuerdo con el método de pago seleccionado por éste.

2.9. Finalización del proceso de venta de entradas: Una vez que el vendedor ponga a la venta las entradas, el comprador adquiera dichas entradas y el vendedor confirme la venta, el vendedor estará obligado a completar la venta de dichas entradas que haya puesto a la venta. La entrega de las entradas vendidas deberá realizarse por el método notificado al comprador directamente en el momento de la venta, y no podrá retrasarse más allá de la hora de venta a la que se informe al vendedor ("Debe entregarse a tiempo").

Si el vendedor enumera las entradas que se van a vender y confirma la venta y luego no entrega las entradas que ha enumerado, biletwise se reserva el derecho de anular la venta del vendedor y encontrar nuevas entradas en nombre del comprador; en este caso, el vendedor correrá con todos los gastos relacionados con la renovación de las entradas, el reembolso de otras tasas y/u otras consecuencias, tal y como se especifica en la Parte 5. En caso de cancelación o reprogramación del evento, biletwise se reserva el derecho de anular la transacción del vendedor.

2.10. Pago al vendedor: Si el comprador recibe correctamente las entradas, el pago se efectuará al vendedor en los 10 días laborables siguientes al evento. Nos reservamos el derecho de cancelar el pago o cobrar el reembolso si el evento es reprogramado o cancelado, o si creemos que esta venta es ilegal, o de lo contrario violará el acuerdo.

2.11. Información sobre las entradas: Biletwise puede no tener la misma categorización que los canales oficiales. Al comprar entradas, los usuarios aceptan el plano de asientos y la categorización que Biletwise ha compartido en la página del producto. Las fechas, el lugar y el tema del evento que figuran en la entrada pueden cambiar o indicarse erróneamente por error. Es responsabilidad del comprador ponerse en contacto con la taquilla o confirmar los últimos cambios revisando las listas oficiales para comprobar si se ha producido algún cambio.

2.12. Asientos libres: Las listas de entradas muestran el estado de los asientos reales. Las entradas pueden ser sustituidas o cambiadas por un asiento mejor prefiriendo un vendedor diferente, a voluntad de biletwise, sin necesidad de contar con el consentimiento del comprador.

2.13. Créditos bajo la garantía de Biletwise: Le recomendamos encarecidamente que consulte la sección "Póngase en contacto con nosotros" si recibe entradas que no ha pedido al vendedor, o que no son válidas o no son aceptables en el lugar del evento. En caso de que tenga algún problema con sus entradas relacionado con el evento, puede ponerse en contacto con biletwise a más tardar en un plazo de 48 horas a partir de la fecha del evento. Es posible que, en determinados casos, deba facilitar información adicional para cualquier solicitud de reembolso.

2.14. 2.14. Observación comercial. Los pagos efectuados a biletwise aparecen como "BILETWISE EVENT TICKETS" en el recibo de pago del comprador.

3. 3. Descripción de las entradas: Para todas las entradas que ponga a la venta como vendedor, usted garantiza que las descripciones de las entradas que ofrece a la venta son detalladas, correctas e identifican su entrada. Usted garantiza que es el propietario de las entradas y que tiene derecho a transferirlas y revenderlas. Si revende las entradas con fines comerciales, garantiza que tiene derecho a hacerlo.

3.1. 3.1. Otra información: El usuario acepta y reconoce que la información facilitada a biletwise, a nuestros miembros o a los visitantes del sitio web no es falsa, engañosa, obscena o difamatoria; no es un fraude ni un producto robado; no infringe los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, publicidad, privacidad u otros derechos de terceros, y no infringe ninguna ley, estatuto, reglamento o legislación (en relación, sin limitación, con la protección del consumidor, la competencia desleal, la antidiscriminación y la publicidad engañosa); y no contiene virus ni programas diseñados para dañar, interferir, interceptar o confiscar ningún sistema, información o dato personal.

3.2. 3.2. Leyes y reglamentos: Los usuarios aceptan y reconocen que cumplirán todas las leyes, estatutos y reglamentos locales, regionales, nacionales e internacionales aplicables al uso del sitio web y a la venta de entradas por valor, que son mayores de 18 años y que tienen derecho legal a realizar transacciones.

3.3. 3.3. Indemnización: Usted se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados por cualquier coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) a biletwise y a cualquiera de sus empresas matrices, filiales, socios comerciales, subsidiarias, directivos, gerentes, abogados, agencias y empleados, así como todos los daños y perjuicios derivados de cualquier reclamación de terceros en relación con sus acciones y negligencia a cualquiera de sus filiales, socios comerciales, subsidiarias, directivos, gerentes, abogados, agencias y empleados.

4. 4. Doble publicación y retirada de entradas: No recomendamos la publicación de las entradas en ningún sitio para su venta una vez enviadas las entradas. Si desea publicar sus entradas en otros mercados, deberá retirar inmediatamente del sitio web las entradas vendidas. Salvo lo dispuesto en el presente documento, usted se compromete a no promover en otros sitios web la venta de las mismas entradas vendidas en biletwise. Nos reservamos el derecho de prohibir a los usuarios que publiquen sus entradas en biletwise, si no son capaces de proporcionar las mismas entradas publicadas en biletwise.

4.1. 4.1. Productos robados: La venta de productos robados en biletwise está estrictamente prohibida; es contraria a las leyes locales y a las leyes internacionales. Biletwise apoya a las fuerzas del orden para la recuperación de los productos robados que figuran en el sitio web y puede contribuir a la persecución de los responsables de intentar vender dichos productos de forma intencionada. Entre los productos robados figuran tanto los adquiridos a particulares como los adquiridos a empresas inmobiliarias o gobiernos sin autorización.

4.2. Prohibición de material promocional en las entradas: El nombre y la dirección del comprador se facilitan al vendedor únicamente para la entrega de determinadas entradas adquiridas y no pueden ser utilizados por el vendedor en relación con dichas entregas o al margen de las mismas. Durante la entrega al comprador, el vendedor se compromete a no utilizar ningún material promocional o comercial que no haya sido facilitado y aprobado por biletwise, a excepción de la correspondiente factura con IVA solicitada por el comprador y biletwise. Esto incluye, a título meramente enunciativo y no limitativo, un anuncio o catálogo del sitio web, una tarjeta de visita, una tarjeta de respuesta comercial, un marcapáginas, un cupón, un folleto, una solicitud u otro material publicitario o de marketing que dirija al comprador a otro sitio web distinto de biletwise. La inclusión de tales elementos constituye una violación de los términos y condiciones. Usted se compromete a no comunicarse personalmente con el comprador en ningún momento y por ningún motivo. Si incumple esta cláusula, se retendrá su pago.

5. 5. Infracciones, cancelación y aplazamiento: Podemos tomar algunas medidas, a nuestra entera discreción y sin ninguna limitación, haciendo advertencias, posponiendo o cancelando el servicio, bloqueando el acceso al sitio web, eliminando anuncios o recomendando al vendedor que corrija el anuncio. Usted reconoce que podemos suspender o aplazar los pagos debidos por la venta realizada a través de este sitio web. Usted reconoce que biletwise no está obligada a pagar ninguna venta si considera de buena fe que dicha venta es ilegal o infringe el presente acuerdo o puede suspender o aplazar los pagos debidos por la venta realizada a través de este sitio web.

5.1. 5.1. Divulgación de información: Usted acepta que podamos informar de cualquier operación a las fuerzas del orden, autoridades legales o terceros que infrinjan cualquier ley o reglamento.

5.2. Penalizaciones: Si alguna venta se cancela por cualquier motivo; si biletwise cree razonablemente que se han cometido fraudes u otras actividades ilegales durante alguna compra o venta; si usted no "Informa de un problema"; si no puede proporcionar los asientos que figuran en el sitio web, o enviar las entradas que deben enviarse a tiempo, o no puede cumplir con la venta de sus entradas, salvo lo dispuesto en los artículos 2. 8 y 2.13; si envía entradas o transiciones inexactas, erróneas, inválidas, fraudulentas o de imitación para cualquier venta o parte de ella; entonces se considerará que ha incumplido el presente acuerdo y nos reservamos el derecho a imponerle una penalización del 30% o del 100% del precio final de venta de las entradas vendidas a través de biletwise. Biletwise tiene derecho a suspender el pago y a responsabilizarle de cobrar todo tipo de daños y perjuicios en que incurra biletwise debido a su método de pago y a sus incumplimientos antes mencionados, incluidos, entre otros, los gastos de entrega tardía, los gastos de reedición, los gastos de redirección, la nueva adquisición de entradas o transiciones relacionadas, los cupones, los cheques regalo, el reembolso y otros gastos necesarios.

6. 6. Ausencia de garantía: Biletwise proporciona el software, el sitio web y el servicio sobre la base de "tal cual" y "cuando estén disponibles", sin ningún tipo de garantía, salvo las garantías establecidas en el presente contrato. Biletwise no garantiza el software, las entradas, los eventos y los servicios proporcionados en el sitio web. Tampoco garantiza que el vendedor o el comprador cumplan las promesas que hayan hecho.

6.1. 6.1. Responsabilidad por daños y perjuicios: Como biletwise, no aceptamos responsabilidad alguna por lucro cesante o daños privados, significativos, fortuitos o especiales (incluidos, entre otros, los daños indirectos y directos) derivados del sitio web, del servicio o de la cancelación o el mal funcionamiento del sitio web o del servicio.

6.2. Exención. Biletwise no participa en ninguna transacción real entre compradores y vendedores. Si usted tiene algún litigio con uno o varios miembros, acepta eximir de toda responsabilidad a biletwise y a todas sus filiales, funcionarios, directivos, agencias, socios, filiales, representantes legales y empleados frente a cualquier reclamación y daño (directos e indirectos) que se deriven de dichos litigios y que sean conocidos, desconocidos, sospechosos o no sospechosos, revelados y no revelados.

6.3. Compensación fiscal. Biletwise no es responsable del pago, la exactitud o la pertinencia de cualquier impuesto contra cualquier organización en nombre de los usuarios. El usuario acepta asumir toda responsabilidad, coste, interés y gasto (honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamación de terceros o del gobierno, que (i) constituya una deuda en virtud de cualquier reglamento, ley, orden o sentencia fiscal; y (ii) implique o se refiera a cualquier litigio relacionado con la situación fiscal de biletwise, contra biletwise y todas sus filiales, funcionarios, directivos, agencias, socios, filiales, representantes legales y empleados, debido a cualquier procedimiento fiscal local, regional, nacional o internacional.  

6.4. 6.4. Relación entre las partes. Biletwise y los usuarios son partes independientes y el presente acuerdo no tiene por objeto ni nace de ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, empleador-empleado o franquicia.

6.5. 6.5. Finalización de todas las ventas: Todas las ventas y ofertas son concluyentes. Mientras el evento no se cancele o se aplique sin público no habrá reembolso ni cancelación. No habrá reembolso, cancelación o sustitución por el lugar de celebración, cambios de fecha u hora, actuaciones parciales o entradas perdidas. Es posible que las fechas de algunos eventos no se anuncien oficialmente. La obligación de respetar las fechas y horas oficiales de los respectivos eventos corresponde a los usuarios. De acuerdo con algunas de las normas locales tales como FAN ID, Hayya Card, Passolig, y todas las demás normas de venta de entradas públicas y las normas y requisitos de Pandemia Pública, los compradores deben seguir las instrucciones a través de las autoridades públicas.

6.6. 6.6. Suspensión o modificación del sitio web: Biletwise se reserva el derecho de introducir cambios temporales o permanentes en el sitio web o de suspenderlo, total o parcialmente, con o sin previo aviso. En virtud del presente acuerdo, usted reconoce que no somos responsables ante usted ni ante terceros de cualquier cambio, suspensión o interrupción del sitio web o de los servicios por cualquier motivo. No garantizamos el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestros servicios. El funcionamiento de nuestro sitio web puede verse interferido por muchos factores que escapan a nuestro control. Además, el sitio web puede no estar disponible durante determinados periodos en los que se actualiza y modifica. Durante este tiempo, el sitio web no estará disponible temporalmente.

6.7. Notificaciones: Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las notificaciones se remitirán a biletwise, a través del formulario de correo electrónico que figura en el sitio web, en el enlace "Contacto", o a la siguiente dirección: Número de registro de biletwise OU: 14857460, dirección de biletwise; biletwise OU, Rännaku pst 12, Nõmme Linnaosa, Tallin, 10917, Estonia. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las notificaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado en el momento de la inscripción.

7. Derechos de propiedad intelectual: Las patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual (denominados colectivamente "propiedad intelectual") son propiedad exclusiva de biletwise y pertenecen a biletwise.

7.1. 7.1. Legislación: El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación local. En caso de conflicto, es esencial que las partes busquen un acuerdo de buena fe y, a falta de acuerdo, se considerarán competentes los tribunales de Harju, con la excepción de la jurisdicción exclusiva.

7.2. Disposiciones finales: El presente texto constituye la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituye a todos los acuerdos y contratos anteriores, escritos u orales, entre las partes en cuestión. Si alguna de las disposiciones de este acuerdo no fuera válida o no pudiera aplicarse en cualquier circunstancia, y fuera aplicable en otros casos, las restantes disposiciones de este acuerdo no se verán afectadas.